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认证知识

建立ISO9001质量管理体系的八项原则

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/9/26     浏览次数:    

随着全球竞争的不断加剧,质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化,?#21592;?#35777;向顾客提供高质量的产品呢?国际标准化组织(ISO)通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。据方圆盛世介绍,这也是ISO9001质量管理最核心的八项原则及其应用指南,其分别是:

1.以顾客为关注焦点:组织?#26469;?#20110;其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。

2. 领导作用:领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保?#36136;?#21592;工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3. 全员参与?#28938;骷度?#21592;是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。

4. 过程方法?#33322;?#30456;关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

5. 管理的系统方法:识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实?#21046;?#30446;标的效率和有效性。

6. ?#20013;?#25913;进:组织总体业绩的?#20013;?#25913;进应是组织的一个永恒的目标。

7. 基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

8. 互利的供方关系:组织与其供方是相互?#26469;?#30340;,互利的关系可增强双方创造价值的能搜索力。

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